这一家位于新北市林口区的托育中心，2019年10月正式对外收托，两阶段收托迅速额满，招生的脸书文宣中强调该中心是孩子第二个专业的家，「执行长坚持让孩子能享有充满乐趣与友善的学习空间...让孩子在与同学的互动中快乐学美语，在老师的照护中安心的成长」，然而4月底却爆发不当对待案，遭不当对待幼童的妈妈向市议员蔡淑君与社会局陈情，如今看来格外讽刺。
一名许姓妈妈指出，从该间托婴中心内部4月份监视器影片画面可以看出，这位执行长走过来帮她儿子换尿布，但地点却不是在尿布台，而是在地上。执行长先是打了小朋友一下，紧接著很用力地把幼童翻身过来，并拉扯下裤子，把尿布脱下来包成一团后，像丢棒球般砸到一旁，随后将尿布穿上时，疑似小朋友不配合，又用手狠打了4下大腿，过程是既暴力又粗鲁。
许妈妈说，执行长的解释是因为小朋友不配合换尿布，才会这么粗鲁，打的部分仅是「拍」，至于为何不在尿布台，也辩称是托婴中心一贯以来换尿布的方式，旁边即使有其他老师经过看见也不以为意，似乎粗暴换尿布已是常态。
许妈妈不满说，会发现儿子遭不当对待的状况，是因为有一个晚上与他聊天，小朋友才惊爆：「执行长凶凶的，因为我不换尿布」「执行长拿裤子丢我的脸！」，隔天才去调监视器影片，结果发现比小朋友说得还要惨，帮忙调影带的执行长老公看了画面也惊呼，事后也帮忙缓颊「只是角度的问题啦」。
许妈妈表示，几经来回协商与观看影带，该名执行长终于有认错并传讯息致歉，当下还是很生气与难过，因为该家托婴中心是可以透过手机24小时看监视器转播的，都还敢明目张胆做这件事情，「其他不能看监控的呢？带去角落的呢？」「你让我们这些做家长的怎么放心把小孩送到这里！」如果今天不出来讲这个事情的话，是不是也有其他小朋友也受害。
《壹苹》记者打电话向该托婴中心询问，接起电话的人员称不了解此事，也拒绝协助联络到执行长本人，态度十分强硬，而电话中背景音夹杂婴儿哭声，可见中心内也是相当忙碌。
新北社会局表示，于今年5月2日接获通报，即派员至该私立托婴中心进行稽查，发现现场有多项缺失，包括现场空间使用与核准图不同、餐点留样未标日期，还有现场欲查阅中心监视画面纪录，但中心表示5月前的监视画面纪录因已向厂商报修，无法提供纪录，同样立即发文要求中心限期改善。
而针对该中心负责人不当对待部分，社会局指出，5月24日召开行政处分审议会议，决议针对该案认已违反儿少权法第49条第1项第15款规定，并依儿少权法第97条予以裁处15万元，且该行为人不得在担任中心任何职务。另该中心为准公共化托婴中心，就机构监督管不周部分，亦将请机构陈述意见，如查证属实后，亦将予以退出准公共化托育服务。
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