新北捷运自淡海轻轨及安坑轻轨陆续通车以来，受到许多旅客青睐，无论是平日还是假日，都有相当多的旅客搭乘捷运前往这些热门景点，例如渔人码头、樱花大道及程氏古厝等。
其中，银发族及身障族群的比例接近2成，显示出无障碍搭乘环境对他们来说是非常重要的。为了照顾更多行动不便或临时需求的旅客，新北市多个善心团体联合捐赠了15部轮椅供新北捷运系统使用，希望能让更多族群都能享受无碍的旅程。
新北捷运公司表示，持敬老卡及爱心卡的乘客比例接近2成，显示出无障碍搭乘环境对他们来说是必要的需求。除了固定族群之外，偶尔也会有旅客有轮椅需求。为了满足这些旅客的需要，土城无极凤灵宫、新北市土城凤灵慈爱同心会、中华民国新闻记者协会、中华上永好赞会及台北医学大学牙医校友会新北分会等多个善心团体共同捐赠了15部轮椅，供淡海轻轨及安坑轻轨使用。有需要的旅客可以在车站旅客服务处免费借用，让他们能够轻松地完成旅程的最后一段。
新北捷运公司董事长林祐贤表示，新北捷运是一个全龄化绿色公共运输工具，全线皆有无障碍设施，可以方便银发族和轮椅使用者出行。新北市拥有许多具有观光价值的地方，因此新北捷运公司不断推出多元的游程和观光推荐，提供市民多元、便捷、准时、环保的出行选择。
捷运公司指出，淡海轻轨周边的观光资源丰富，为了让全台民众都能以更轻松的方式前往淡水旅行，新北捷运公司结合社会企业爱心，推出无障碍游程，并在淡海轻轨及安坑轻轨提供免费外借轮椅服务。此外，新北捷运公司还与淡水的旅学团体「旅学堂」合作，推出深度专人导览的旅学走读收费游程，让民众更了解淡水的丰富人文故事。
善心团体代表板桥蔡牙医诊所院长蔡鹏飞表示，捷运是公共设施，是提供大众通行的共同分享。轮椅是助行噐，促成了协助「无碍同行喜悦」的分享。捷运的开发不仅可以让人们更方便地接近山区和水域，也是生活扩大分享的体现。
蔡鹏飞说，捷运的存在彰显了对环境环保及资源分享的最高境界。除了淡海轻轨之外，安坑轻轨也具有丰富的文化、人文、地理和生态特色，未来也会持续推广无障碍游程和深度旅学导览。
淡海轻轨将于8月初推出2团无障碍导览游程，有兴趣的民众可以上新北捷运公司的粉丝专页和官网查询相关资讯并报名参加。
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