在防止国际诈骗电话方面,国家通讯传播委员会(NCC)表示,中华电信的市话(固网)语音警示服务将进一步扩大范围。该服务先前仅对以「+886 9」开头的号码进行警示,现在将扩大至所有境外来电,也就是所有从国外拨打过来的电话都会有警示提示。至于行动电话(中华电信、远传、台湾大哥大)的语音警示原本预计在10月底前推出,现在有可能提前到9月中。
NCC主委翁柏宗表示,语音警示实际上是「诈骗集团与中华电信在拚ICT」的成果。中华电信市话(固网)的语音警示服务先前已对「+886 9」的号码进行了警示,现在将将境外所有的来电也纳入其中。警示语音大约需时7秒,希望能在9月中提前实现,以便防诈措施能够尽快上线。
中华电信表示,他们分析165起报案中的诈骗电话,近90%是透过绕道或境外窜改的方式打进国内。这些电话的来电号码前面会显示「+886」,这并非正常情况。因此,自5月3日起,中华电信就彻底封锁了此类国际来话,其中来话显示前4码为「+886 0」~「+886 8」的号码,以伪装成国内市话号码的境外来电。
此外,考虑到来话显示前4码为「+886 9」的国际漫游来话中,有70%是正常通话,30%是疑似诈骗话务,因此从即日起,接到来话显示前4码为「+886 9」的国际来电时,会先播放国语(这通是国际电话,请注意,小心诈骗)和台语(这通是国际电话,要小心喔,毋通乎人骗去)的警示语音。听完语音警示后,用户可以决定是否接听该电话或挂断。
中华电信表示,此服务通过提供接通前的警示,让市话用户能够第一时间知道打进来的电话来自国外,进而提高警觉。市话用户也可以拨打「12165」进入语音服务系统,根据语音提示开启或关闭设定。另外,在聆听「语音警示」时,用户可以按下市话电话机的任意数字键跳过警示语音。
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