女子在脸书社团「爆料公社」发文表示，姊姊透过外送平台点了锅贴来吃，因为很饿一开始狂吃，但吃了几颗却发现，盖子上有东西在动，「细看发现是数条小蛆在爬！」姊姊崩溃，感到非常恐惧且想吐，因为不知道吃了多少只入口，之后并出现肚子阵痛、全身痒的感觉。
就医后，医生安排粪便检查是否有残留幼虫，避免有感染风险。女子家人并向八方云集客服反应，店长并上门道歉，「那位店长竟然说，以前就算遇过有蛆，顶多一两只，没看过有我们录影的那样十几二十只在爬的，真的太夸张！」这让女子家人火大「请问你是在怀疑我们自己投蛆进去的吗？」一旁的督导则解释，「毕竟是透过Ubereats外送，也不一定责任都在我们。」让女子家人相当火大。
女子家人之后投诉卫生局，卫生局第一句就先问「是否已经超过24小时」、「他们是不是叫你们东西先保留？他们就是要让你超过24小时。」让女子怀疑，「言下之意是否是让他们有时间去整理店里的环境，甚至灭虫的来源的证据？抑或是超过24小时就很难验出活虫？」
网友看了影片全崩溃，「吐死了好恶心」、「我现在对八方有阴影了」、「靠北，我前一小时才刚吃完……超恶的！」
另有外送员表示，「我是跑外送的，八方制作流程几乎天天看，锅贴放进煎台，盖子盖起来，所以即使有虫，也会全部被煮熟，所以推断应该是纸盒的问题」、「高温（闷）煎的话蛆应该都活不了，且这大小似乎是刚孵化出来，很有可能是餐盒或外送人员的外送箱包里是否干净有关了。」不少人怀疑跟纸盒有关，「店内可能有苍蝇在盒子产卵，员工拿来使用没有注意到，就连食物一起包轨了。」
北市卫生局表示，餐盒的微生物在24小时内检验结果较具有参考价值，但即使超过24小时，卫生局获报仍可到餐厅稽查，若不合格会要求限期改善，复查不合格，依《食安法》可开罚6万至2亿罚锾。
八方云集今天对此回应3点声明，强调煎台烹煮温度超过摄氏140度，在此条件下，不可能有蛆虫等活体在产品表面存活。
八方云集声明全文如下：
1、八方云集对食品卫生及安全层层严格把关，煎台烹煮温度超过摄氏140度，在此条件下，不可能有蛆虫等活体在产品表面存活。
2、针对此外送个案，由于运送过程、消费者实际用餐时间、以及现场环境并未通盘了解，不便多作评论；该店当日并无其他顾客反应，过往亦未发生过类似状况。
3、当日晚间接获顾客反应后，客服人员于第一时间关心消费者身体状况，隔日并由客服主管偕同加盟店长亲自前往探视慰问。
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