NCC公告的112年第2季之全国有线电视订户数为459万3341户，普及率为50.11%，而依据民众于112年4至6月对有线电视业者申诉案件统计资料，陈情案件共34件，问题反映数较高前四项依序是：有线电视讯号中断问题(共7件，占20.6%)、有线电视客服问题(共6件，占17.6%)、有线电视收视费用争议 (共5件，占14.7%)及数位机上盒安装回收与收费问题(共5件，占14.7%) 以上共计23件，占整体67.6 %。
其中，有线电视讯号中断问题7件中，以台北市政府(共 2 件，占 28.6%)及新北市政府(共 2 件，占 28.6%)之业务申诉案件较其他县市政府为多，合计 4 件，共占整体57.2%。
而近年科技进步，人手一机，走到哪手机滑到哪，又随YouTube、Netflix等平台崛起，有线电视涌现剪线潮，22县市总收视户111 年度Q1还有471万6303户，但同年Q2下滑至469万3685户、Q3为466万9961户 、Q4剩464万7577户，而112年Q1有462万3040户，但Q2跌破460万大关，只剩459万3341户。
为提升服务品质，减少申诉案件数量，NCC将持续与有线电视业者召开「讨论有线电视业者客服处理申诉案件事宜」会议，针对民众申诉案件类型分析问题和解决对策，要求与会业者共同提出解决方式，以降低客诉案件数量，达到消费者对有线电视服务之信心，进而促进有线电视市场之永续经营，以达到友善消费者环境。
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