有不少消费者于远传官方脸书留言，请问9/15预购的空机什么时候出货呢？明明显示9/19配达，但目前都还没收到消息；就有消费者不满，9/15当天，远传远路门市订单成立通知，夸海口1至3个工作日宅配，等于是9/18-9/20这段期间，比官网还早几天。
但今天已9/21，仍未收到货，消费者怒批远传「射后不理」，还推给中秋物流太满了，但中秋节又不是突然出现决定的。
对此，远传回应，依据苹果官方公布台湾开卖时间为9/22，我们除了在商品购买页面有载明预购iPhone 15新机将于9/22开始陆续出货；并发送订单成立的简讯通知，说明将于开卖后的1-3工作日宅配完成；简讯内容之订单进度查询中，注明「实际请依取货简讯为主」。对于订单进度查询中的「预计配达日期」提到9/19，实为系统预设带入一般商品出货日，非预购商品出货日，造成用户不便感到抱歉，敬请见谅。
另外，针对民众不满，询问空机何时来，远传小编竟然会删留言，好可怕，并痛批「这家企业也太恶心了」，对此，远传回应，粉丝团为了阅读方便，会将相同度高的留言进行隐藏，方便其他网友快速阅读。
远传强调，我们并未删除任何留言，也未有民众于粉丝页上反应留言遭删除，相信应该是有误传。此外，针对于粉丝页询问取货细节的用户，我们皆一一回复，相信留言的民众皆已经收到回应。
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