一名网友在「爆料公社二社」发文表示，9/23在屏东不二家潮州分店购买月饼礼盒，结果在25日陆续接到客户与亲朋好友反映蛋黄酥发霉，他赶紧致电潮州分店，对方却要他将发票与发霉蛋黄酥送回门市，还说「几颗发霉我换几颗给你。」
但原PO认为，礼盒都已送出，还要逐一将发霉蛋黄酥回收，而且「剩下没发霉的谁敢再尝试？」几次联系下，都得到相同答案，原PO说「有几盒送去高雄、万峦、东港、佳冬，我还要跟客人把蛋黄酥一颗一颗拿回来吗？」
原PO另致电屏东不二家-中华总店反映，总店先是表示需由分店处理，在原PO坚持退费下，总店先是询问购买多少颗，得知原PO购买80颗后，屏东总店也说无法全额退费。
直到原PO告知要「寻求卫生局与消保官看有没有更好的解决办法。」
总店才突然改口，「只要你拿发票给潮州分店我请他们全额退给你」。原PO质疑对方立场突然丕变，对方却态度非常恶劣的回答「你不是要去找消保官跟卫生局吗？没关系啊我就直接全额退可以吗？」
据「记者新闻网」报导，店家表示，可能是店员没告知保存方式导致这样状况，后续同意让消费者全部退费，并且将了解是哪个环节出问题。
屏东卫生局也到场稽查后表示，将依《食品安全卫生管理法》相关规定处办。并呼吁食品业者，应落实自主管理并遵守食品安全卫生管理法相关规定，以维护消费者饮食卫生安全。
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