关高铁今年中秋连续假期疏运车站人潮拥挤情形，交通部铁道局已于10月2日请台湾高铁公司到局说明并检讨运能及相关服务，并要求该公司进行下列改善措施：
一、检讨列车排班与自由座运能规划：针对疏运期间尖峰时段与区间，事先排定或临时增开全车自由座列车以快速疏运短期集中性的大量旅客。
二、加强自由座人流控管：请台湾高铁公司针对自由座空间调度和人数追踪控管，保留适当列车容量供台中站自由座旅客乘车。
三、强化资讯揭露：疏运期前加强满班资讯及预估可能的拥挤时段与区间宣导，主动发布新闻稿或利用官方网站推送；疏运期间提供即时车站候车资讯 (包括车站人潮情况、候车时间等)，俾利自由座旅客判断决定是否调整行程。
高铁运量屡创新高，10月1日中秋假期运量达33.8万人次，当日34组列车已全数投入营运，北上方向8点以后每小时开行7班次，其中14与19时达8班，共开行201班次(含临时增开3班次)。惟大量旅客于高铁台中站排队等候进闸门，等候时间过久影响服务品质。
为避免双十国庆连假大量旅客疏运需求，交通部铁道局已要求台湾高铁公司做好事前准备与现场应变作为。
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