翁柏宗于NCC例行记者会上表示，假使台湾之星用户有需要台湾大加值服务，如One Number、VoLTE等，就需要到台湾大哥大门市更换SIM卡。
至于远传及亚太部分，因核网不同，远传电信设备厂牌为爱立信、亚太则是诺基亚，所以亚太会需要更换SIM，但须依远传网路设置时程，另行通知亚太用户到远传门市更换，但亚太用户也不会因为不不换SIM卡就不能用、被断线，只是要用到比较好的品质，收到通知就建议快去换。
翁柏宗也说到，今NCC委员会上，主委陈耀祥也指示NCC主秘黄文哲组成电信合并观测小组，就业者合并计划时程、更换SIM、民众关心的资费变化，都会来观察，会定期的资讯揭露。
是否造成民众为换SIM卡造成门市大排长龙，翁柏宗也说，要有多元方案，不能有到实体门市，会请业者讨论，包含偏远地区出门不便等消费者权益，客服手机直拨免费号码、信用卡扣款设定等。
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