有民众反映，今天630班次倒开回嘉义高铁站，官方宣称因轨道电闸道异常需换轨道，但为何车厢可以再开门让疑似对号座乘客坐在相对应位置？这一班车11时32分早就应该开出嘉义站了，但11时45分为何还有乘客可以坐在对号座相对应位座号？高铁没有解释这种奇怪的现象，耽误其他乘客转乘时刻该如何解释？
对此，高铁回应，今(11)日11时26分于嘉义站发生道岔讯号异常，致当时需停靠嘉义站之630车次，需由嘉义站北侧采换端退行方式进入月台，让旅客上下车，并无所谓再次开门之情事。该异常状况经派员抢修后，已于11时44分排除异常，全线正常营运。
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