年代旅游和越南WInnER国际旅行社先前因款项纠纷,造成数百位旅客被丢包在富国岛,所幸日前已全数顺利返台。交通部观光署今天上午表示,最快今天会做出裁处,要求年代旅游停业3个月。

今天下午观光署再针对年代旅游富国岛丢包案惩处做出说明,观光署表示,观光署分别于2/13及2/15指派稽查人员,前往年代旅游进行查处,发现年代旅游财务业务异常,对外积欠债务逾千万余元,且办理赴越南富国岛旅行团,因地接社未予接待,导致旅客权益受损,该公司积欠团费,财务显有困难,已无法提供履约服务,且损害旅客权益。

观光署说,为防止旅客权益受损的情事发生及扩大,依《消费者保护法》规定,处分美加国际旅行社(年代旅游)从今天起,停止经营旅行业业务3个月。

另外,对于年代旅游行为涉违反旅行业管理规则部分,观光署指出,刻正就年代旅游2/9及2/10出发的越南富国岛各团违规情事,进行搜集及检视具体事证,另依发展观光条例,速裁处各团违规情事。

有关年代旅游招揽未出团旅客部分,观光署表示,已构成给付不能,原预订于今日以后出发的旅客,得依「国外旅游定型化契约」第12条规定(因可归责于旅行业之事由致无法成行),请求年代旅游全额退还旅游费用,并赔偿违约金,或与美加国际旅行社约定,转由其他旅行社出团。

观光署也说,本案涉及消费争议部分,包含已出发发生争议的旅客,或尚未出发之旅客,观光署已请品保协会,成立专案小组协助,品保协会已于2/15开始接受申诉,申诉电话(02)2599-5088,网址https://www.travel.org.tw/。

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