陈志金医师昨(21)日在脸书上透露,自己因欲办理电信费自动扣缴变更,结果看见帐单,这才惊觉自己有订阅音乐平台、每个月都被扣了149元,殊不知一打去客服询问:「我是什么时候开始订的?」对方竟回答2013年,让他吓喊:「天啊!我根本就没有在用这项服务(至少很多年没用!)然后就一直被扣款扣了11年!」


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不过,陈志金医师妻子「太座」猜想,由于有些手机服务是门号办续约时「送」的,因此用户可能会在被送了几个月后时间到期、没主动停止,导致它「自动」续用下去,这让他不禁感叹:「这次学到的教训是,自动扣缴的帐单,还是要每个月都看一下帐目。」

不仅如此,陈志金医师更是质疑,若手机服务赠送期限到期、电信业者就自动续约,此为合法做法吗?「如果是这样,那我可以一开始就不接受赠送吗?」此外,他认为即便此行为合法也属实对消费者不太有利,「可以修吗?」


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