有网友在Dcard发文透露，趁著双11早鸟优惠下单，好不容易集运过来，却收到讯息告知「（包裹）掉到海里了」，因为是第一次遇到，刚开始以为是诈骗，但APP也同步发布通知，「不幸中的大幸是双11还没过，可以再下一次单」。
但原PO现在疑惑的是支付手续费是否会理赔，好奇「还有人跟我一样掉包裹的吗？」网友见状也纷纷留言表示「我的也是，13000多」、「你不孤单，官方集运，这还是我第一次买淘宝」、「我的也是，原本很期待开箱钱钱变成喜欢的形状，结果被用这种方式告知还是原型最好」、「突然发现我不孤单，下单的是朋友生日礼物，整个完蛋」。
也有人表示「不是全掉，好像是掉几个货柜下去 （在私人集运赖群看到的消息）」、「还好我用的私人集运直接取消航班了，掉到海里也太惨」、「官方集运很容易出包，就算现在满99免运，我还是宁可花一点运费走私人」、「某一年的双十一有遇过，还不是因为海象不佳，是因为被大陆渔船撞，事件还有上过新闻，最后到双十二再重买」。
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