南市社会局指出，该名保母领有保母执照，收托３名幼儿。于9月16日清晨发现其中一名男婴无呼吸，主动通报110，由警方协助护送就医。经柳营奇美医院诊断外观无明显伤势，死亡原因不明需进一步厘清。
新营警分局表示，这名4月大男婴于16日相验，20日解剖以厘清死因，目前仍在等待结果。对于家属质疑监视画面全无，检警相当重视，将进一步调查。
男婴母亲透过友人在脸书《爆料公社》发文，控诉保母发现出事了，竟先通知家长，延误了最重要的抢救时间，「医生说太晚就医了」。保母说词颠三倒四，没有一次一样；做笔录时翘著二郎腿，态度轻浮、无关紧要的样子，看了真的很生气！
母亲表示，面试时以为是一位专业、有爱心的保母，所以愿意把健康活泼可爱又爱笑的孩子交给妳，结果2个多月后却发生这种事，「我无法原谅、无法接受！」在案发2天前，社会局才去稽查保母家的设备，一切都是合格的，为什么事情发生后，「监视器竟没录像，只剩下被剪断的线头」。
蔡母表示，法医第一时间初判是窒息，但解剖仍查不出详细原因，仍须进一步调查。「一个4个多月的婴儿到底要接受多少次的伤害才够，我真的好痛好难过」，她当晚梦到儿子来梦里哭著说「妈妈我痛痛丑丑」，当下哭著醒来，「我痛到快死掉了。」
社会局说，案发后即勒停保母收托，配合司法调查。若经检调单位调查相关人员确有违反儿权法行为，将依法进行裁处。社工已至家户关怀访视，陪伴男婴父母处理丧葬相关事宜，视需求协助心理咨商，将持续追踪司法进度，适时提供司法及家庭关怀与福利服务。
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