市府表示，重视消防人力及软硬体建设，持续厚实消防救灾护民能量，7年多来投入逾4亿元添购消防车辆及装备器材，积极推动人力增补政策，预计明年增补消防人力至380人，强化竹市消防救灾能量，今年更获远见杂志评比「公共安全与消防」全国第二。
消防局指出，火灾现场有如战场，战场上最重要的就是通讯，无线电可说是消防人员的贴身战友，通讯品质好坏不仅影响现场救灾工作效率，更攸关出勤同仁安全，故将通讯系统全面数位化列为最优先项目，也因数位化有著讯号不会衰退优点，在讯号涵盖的边缘地带仍保有一样的讯号强度，能够得到最佳语音品质。
消防局李世恭局长表示，新竹市陆续将救护、救灾无线电系统自传统类比讯号全面转换为数位讯号，无线电中继台原先仅3座，前市长林智坚上任后增设2座，今年再增2座，搭配10部配置于各分队先锋车的车装中继转接台，能确保防救灾现场指挥通讯畅通，真正达到救灾通讯零死角。
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