在外商公司任职经理的黄女向《壹苹新闻网》投诉表示,因平时工作繁忙,举凡日常用品及必需品都是透过网购,今年双11时更是不放过机会,上网订购了多样喜爱的商品。未料11月26日黄女接到手机简讯通知她有付费包裹待领,领取的地点为住家附近超商。黄女说因为经常在这间超商取货付款,加上确实有订购的商品尚未到货,因此不疑有他前往超商付了1380元将包裹领回。

黄女收到的简讯(最后一则)通知。黄女提供
黄女收到的简讯(最后一则)通知。黄女提供

寄件人从缺启疑窦 她同步录影存证 

但黄女领回包裹后,发现包裹重量很轻,且外观完全没有寄件人地址或姓名,但收件人姓名及电话都无误。她为求谨慎开启包裹时还同步录影存证,不料打开包裹一看赫然发现里面竟是1条写满简体字的中国制廉价护手霜,完全不是自己订购的商品。

黄女惊觉可能遇上诈骗,立即将包裹及商品带回取件超商,向店员表示疑似遭到诈骗欲退款,店员表示门市无法主动退款,建议黄女连系超商总公司客服申请退款。

黄女收到的包裹内只装著一条中国制廉价护手霜。黄子腾摄
黄女收到的包裹内只装著一条中国制廉价护手霜。黄子腾摄

寄件公司问题多 报案后即获退款

黄女致电超商总公司客服后,客服人员告知会通知物流厂商与她联系,然因包裹上均无寄件人及电话地址,经询问后,客服人员告知包裹是由从事物流业的「皓炫国际」有限公司所寄送,而上网查询后赫然发现,竟有许多民众同样遭该公司寄出的假包裹诈骗案例。

黄女表示,她按照官网的流程申请退款并提供汇款帐号后,经过4天都未接到回应,黄女于是在11月30日致电165反诈骗专线,165人员建议她报案,黄女随即前往派出所控告寄件人诈欺。奇怪的是,当天报完案后,黄女查询自己帐户时,竟发现有1笔1380元的款项已汇入,但却无任何汇款人注记,经询问银行后得知是来自皓炫国际的退款。

黄女收到的假包裹内装有一条中国制护手霜。黄子腾摄
黄女收到的假包裹内装有一条中国制护手霜。黄子腾摄

黄女说,这个诈骗集团不但清楚知道民众姓名、电话,且连民众经常取货的超商都一清二楚,回想起来真的觉得非常夸张,虽然自己被骗的钱有顺利讨回,但仍坚持提告,除希望警方尽速揪出这个恶劣的诈骗集团外,也盼透过公开自身遭骗经历,让民众注意此种诈骗模式,不要再有人受骗。

皓炫国际在公司外墙张贴公告,表示自己只是第三方客服。黄子腾摄
皓炫国际在公司外墙张贴公告,表示自己只是第三方客服。黄子腾摄

贴公告喊冤是「客服」 商品问题一问三不知 

《壹苹新闻网》前往皓炫国际查看发现,皓炫国际在厂房外挂上公告:「我司为第三方客服公司,非卖家!对应的皆为海外集运公司,负责货到付款、退货退款之问题处理,关于订购商品问题一概不清楚。」并表示「货到付款的货件提供换货/退款服务。」

皓炫国际外观。黄子腾摄
皓炫国际外观。黄子腾摄

记者进入皓炫国际公司内询问时,员工表示老板不愿对此回应及受访。但员工私下无奈表示,公司是第三方客服,这些都是属于境外包裹,皓炫国际是对应中国的集货商,只负责从报关行提货至物流公司,并非由皓炫国际所寄送。

公司有接到许多民众反应遭到诈骗,但公司并不清楚包裹内装有何物,也不知道寄件人是谁,为此也在官网提供退款及退货服务,并将收到的款项积压一个月,民众若收到诈骗包裹,可以前来申请退款。

厂房内堆积许多民众退回的包裹。黄子腾摄
厂房内堆积许多民众退回的包裹。黄子腾摄

国内网拍诈骗财损逾3.7亿 简讯这些征兆就是诈

依据165专线统计,今年(2022年)1月至11月共发生5936件假网拍案,总财损3亿7700万多元。刑事局预防科警务正廖伊俐提醒,民众若有收到简讯通知说包裹已经到货,要求点选下方连结输入资料,民众若点选进去,网页接著就会要求民众输入个资、信用卡卡号或是帐号,这就是诈骗。

廖伊俐说,若民众是选择取货付款方式,一定要先核对自己的购物清单、卖家名称、货运编号及费用是否正确,千万不要随便取货。民众若不慎已付款取货受骗,切记要保留商品包装,厘清寄件者的资料,接著即可透过超商业者、货运业者或集运商进一步处理,并且要向警方报案,才能够保障自己权益。

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