在外商公司任职经理的黄女向《壹苹新闻网》投诉表示，因平时工作繁忙，举凡日常用品及必需品都是透过网购，今年双11时更是不放过机会，上网订购了多样喜爱的商品。未料11月26日黄女接到手机简讯通知她有付费包裹待领，领取的地点为住家附近超商。黄女说因为经常在这间超商取货付款，加上确实有订购的商品尚未到货，因此不疑有他前往超商付了1380元将包裹领回。
寄件人从缺启疑窦 她同步录影存证
但黄女领回包裹后，发现包裹重量很轻，且外观完全没有寄件人地址或姓名，但收件人姓名及电话都无误。她为求谨慎开启包裹时还同步录影存证，不料打开包裹一看赫然发现里面竟是1条写满简体字的中国制廉价护手霜，完全不是自己订购的商品。
黄女惊觉可能遇上诈骗，立即将包裹及商品带回取件超商，向店员表示疑似遭到诈骗欲退款，店员表示门市无法主动退款，建议黄女连系超商总公司客服申请退款。
寄件公司问题多 报案后即获退款
黄女致电超商总公司客服后，客服人员告知会通知物流厂商与她联系，然因包裹上均无寄件人及电话地址，经询问后，客服人员告知包裹是由从事物流业的「皓炫国际」有限公司所寄送，而上网查询后赫然发现，竟有许多民众同样遭该公司寄出的假包裹诈骗案例。
黄女表示，她按照官网的流程申请退款并提供汇款帐号后，经过4天都未接到回应，黄女于是在11月30日致电165反诈骗专线，165人员建议她报案，黄女随即前往派出所控告寄件人诈欺。奇怪的是，当天报完案后，黄女查询自己帐户时，竟发现有1笔1380元的款项已汇入，但却无任何汇款人注记，经询问银行后得知是来自皓炫国际的退款。
黄女说，这个诈骗集团不但清楚知道民众姓名、电话，且连民众经常取货的超商都一清二楚，回想起来真的觉得非常夸张，虽然自己被骗的钱有顺利讨回，但仍坚持提告，除希望警方尽速揪出这个恶劣的诈骗集团外，也盼透过公开自身遭骗经历，让民众注意此种诈骗模式，不要再有人受骗。
贴公告喊冤是「客服」 商品问题一问三不知
《壹苹新闻网》前往皓炫国际查看发现，皓炫国际在厂房外挂上公告：「我司为第三方客服公司，非卖家！对应的皆为海外集运公司，负责货到付款、退货退款之问题处理，关于订购商品问题一概不清楚。」并表示「货到付款的货件提供换货／退款服务。」
记者进入皓炫国际公司内询问时，员工表示老板不愿对此回应及受访。但员工私下无奈表示，公司是第三方客服，这些都是属于境外包裹，皓炫国际是对应中国的集货商，只负责从报关行提货至物流公司，并非由皓炫国际所寄送。
公司有接到许多民众反应遭到诈骗，但公司并不清楚包裹内装有何物，也不知道寄件人是谁，为此也在官网提供退款及退货服务，并将收到的款项积压一个月，民众若收到诈骗包裹，可以前来申请退款。
国内网拍诈骗财损逾3.7亿 简讯这些征兆就是诈
依据165专线统计，今年（2022年）1月至11月共发生5936件假网拍案，总财损3亿7700万多元。刑事局预防科警务正廖伊俐提醒，民众若有收到简讯通知说包裹已经到货，要求点选下方连结输入资料，民众若点选进去，网页接著就会要求民众输入个资、信用卡卡号或是帐号，这就是诈骗。
廖伊俐说，若民众是选择取货付款方式，一定要先核对自己的购物清单、卖家名称、货运编号及费用是否正确，千万不要随便取货。民众若不慎已付款取货受骗，切记要保留商品包装，厘清寄件者的资料，接著即可透过超商业者、货运业者或集运商进一步处理，并且要向警方报案，才能够保障自己权益。
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