民众透过网路商城网购生活用品或书籍，便利之余也务必留意假商家客服结合假银行来电诈骗，近来就有不少冒用网路知名商城客服进行诈骗的案例；刑事局165统计自2月6日起至2月12日止，民众遭「解除分期付款」诈骗案共计有302件，其中，「虾皮拍卖」、「车库娱乐」、「诚品书局」、「鞋全家福」、「i3Fresh爱上新鲜」、「7-11卖货便」、「旋转拍卖」、「Magic Hour」等8家卖场为诈骗集团高风险卖场。
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警方指出，北市李姓女教师日前接到假冒柠檬大叔「蜂蜜柠檬胶囊」客服人员的诈骗电话来电，对方佯称李小姐的帐号款项进出错误，须转接银行处理，随即有佯称中国信托银行人员来电诓称银行帐务系统发生错误，指示她操作网路银行更新个资。
诈团要求李老师用网路银行转帐．并出门去银行操作ATM转帐汇款200元、500元及2500元进行「系统设定」，李老师汇款后发现对方确实有将钱如数汇还，便卸下心防，按照对方要求再汇出19900元。
不料这次对方却说没收到，不断要求重汇，女教师连汇款20次之后，发现汇出的钱对方没有再汇还回来，越想越不对劲，拨打165专线询问才发现自己遇上诈骗，共损失41万元。
桃园市23岁林姓女大学生日前接到假冒「诚品书局」网路卖场的诈骗电话，谎称因资料被误植，导致订单20本书籍出错，重复订购12期，会出现连续重复扣款12次的情形。
接著由另名歹徒假冒银行专员来电，为避免被连续扣款，要求林女按照指示操作ATM解除分期付款设定，林女依诈骗集团指示至ATM操作3次（歹徒屡屡谎称操作错误），共遭诈骗4万9000元。
刑事局表示，近年「ATM解除分期付款」占据诈骗手法排行榜前5名内，诈骗集团会先透过非法管道获取民众网路交易资料，再假冒店家及银行客服人员来电行骗，并将来电显示窜改为真正的银行客服电话，借此取信被害人。
民众接到类似电话时，切勿因为对方说得出自己过往交易细节或来电显示号码为金融机构，就轻信对方身分，听到「误设为经销商、批发商」、「误设为付费会员」、「信用卡遭人盗刷重复下单」、「需配合操作ATM、网路银行」等诈骗关键字就要提高警觉。
民众应牢记ATM或网路银行都没有解除扣款或取消订单功能，ATM解除分期付款就是诈骗，ATM只能「提款」跟「汇款」，不具有解除设定、身分验证及退款等功能。
刑事局提醒，诈骗集团经常窜改来电显示号码，民众接到陌生电话，切勿仅凭来电显示号码就轻信对方的身分与说词，若来电显示号码开头有「+」号，代表该通电话来自境外，更要提高警觉，应牢记「一听、二挂、三查证」的口诀。
另外，鼓励民众加入脸书「165全民防骗」，掌握最新诈骗资讯，作为民众防诈骗的守门员，慎选优良购物平台进行网路购物，类似的诈骗的手法在刑事警察局165反诈骗官方网站及165反诈骗脸书上都有介绍，有任何疑问欢迎拨打24小时165反诈骗咨询专线咨询，避免遭到诈骗。
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