这件意外发生在2021年2月,审理时,卖场主张店内楼梯附近有张贴公告,告诫厂商「下货时严格禁止使用输送带以外的空间,只能使用输送带下方空间,楼梯下方请留给客人」,但物流公司员工却将台车放在楼梯下方,随即离开,造成消费者误踩而跌倒受伤,由于摆放台车与意外发生的时间相隔很短,卖场难以及时发现物流公司员工的违规行为并要求移开台车,卖场应无过失。

思思在卖场误踩台车摔倒,右手桡骨骨折。思思提供
思思在卖场误踩台车摔倒,右手桡骨骨折。思思提供

另外,卖场主张楼梯有安装止滑条及张贴「小心台阶」、「上下楼梯请小心」等标语提醒消费者,楼梯两侧也有扶手供消费者使用,可见卖场已善尽善良管理人注意义务,提供可合理期待的安全性,并无故意或过失,而且刑事过失伤害案,检方只起诉物流公司员工,没有起诉卖场,显见卖场没过失,无须负担赔偿责任。

物流公司则主张思思受伤的右手只有打石膏,没有动手术,仍可从事简易工作,不算重大伤害,求偿220万元过高。酿祸的物流公司员工卓男被依过失伤害罪判刑2月、得易科罚金6万元定谳,他在赔偿案并未出庭也没提出答辩。

 

 

造成意外的卸货台车。思思提供
造成意外的卸货台车。思思提供
卖场监视器录到思思误踩台车的画面。思思提供
卖场监视器录到思思误踩台车的画面。思思提供

法官依据卖场监视器画面及现场照片,认为卸货台车与迎宾踏垫的颜色相近,在楼梯下方放置台车,确实造成民众滑倒的高度风险,如果没有及时移开台车,不符合理期待的安全性,虽然卖场在楼梯附近有设告示牌告诫厂商,下货时严禁使用输送带以外的空间、「楼梯下方请留给客人」,但这表示卖场很清楚楼梯下方与厂商卸货的输送带距离很近,厂商下货时可能会使用提供消费者行走的楼梯下方空间。

法官认为卖场应透过事前预防、事中监督并及时反应的相关措施,避免本案危险事故发生,但楼梯下方事发地点附近,却没有相关警告标志提醒消费者注意,因此卖场、物流公司与员工都有过失,台北地院审酌后,判决物流公司与员工、卖场连带赔偿思思工作损失、精神慰抚金共76万元,另外,卖场服务未提供可合理期待的安全性,要单独负担《消保法》惩罚性赔偿30万元,卖场共须赔偿106万元。全案已上诉二审。

 

壹苹新闻网-投诉爆料

爆料网址:reporting.nextapple.com

爆料信箱:news@nextapple.com

★加入《壹苹》Line,和我们做好友!

★下载《壹苹新闻网》APP

★Facebook 按赞追踪

壹苹娱乐粉专壹苹新闻网粉专


點擊閱讀下一則新聞 點擊閱讀下一則新聞
扯!警界「明日之星」警局内性侵 她崩溃:这不是第一次