楼高28楼的集合住宅「晴空汇」26日居民通报大楼内出现浓烟，但没有明显火势，金山分队、第二大队陆续在晚间11时抵达现场，并分为4组人员入室搜索起火点及受困民众。
消防局指出，进入火场后发现为地下室管道间电缆起火，产生大量浓烟，立即出动两道水线灌救，于11时35分控制火势，随后在11时50分，现场接获通报，指8楼有民众受困，由金山分队队员李咏真、周立鑫2人1组上楼，执行人命搜索任务。
27日0时15分，现场无线电收到「Mayday」求救讯号，消防局表示，当时队员表明自己在楼梯间，但未回报身分、位置，直到0时25分时清点现场人员，确认是李咏真、周立鑫失联，立刻进行RIT入室搜救。
消防局说，0时55分有队员回报，在2至3楼梯间发现李咏真、周立鑫，2人装备齐全，立即在现场施以CPR急救，1时10分由多名队员协力将两人救出送医急救，但李咏真与周立鑫，分别于1时46分、1时55分宣告急救无效。
新竹市长高虹安表示，卫生局与辖内九大医院也保持联系，协助疏散的居民第一时间就医检查或治疗，而教育处针对住户学童启动关心，提供必要协助。有关2位殉职消防员，第一时间得知消息后，半夜赶赴医院关心及慰问家属，稍早也至殡仪馆协助安排后续事宜，对两位英勇同仁的牺牲，深感心痛与不舍。
高虹安承诺，会与消防局同仁同心，全力协助咏真、立鑫的家属处理后事、抚恤事宜，目前中央地方全力从优抚恤，市府也将追晋两位殉职同仁为分队长，并向中央申请褒扬令，另协助殉职同仁入祀忠烈祠。
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