程式开发商J先生表示，台湾开发者将产品上架至Android或iOS平台，用户从这双平台下载，如果要购买或订阅该程式的商城产品，就会被双平台根据营收规模抽取15~30%手续费，对于开发者来说，不是将成本转嫁给用户，就是得自行吸高额成本。
另外，开发者如果金流上介接第三方支付业者，通常手续费在1.3%到3%以内，可是Google及Apple限制开发者产品仅能使用他们的支付工具，造成开发者不能以较低廉的方式自由选择支付工具，对用户而言不方便、更不合理，Google和Apple双平台有明显垄断之嫌。
J先生不满表示，日前Google因为韩国政府强势介入而让步，印度也因Google Play Store限制App开发商使用第三方支付处理服务，对其开罚1.13亿美元（约35.1亿台币）。
Google目前已对全球逾35个国家让步，允许可使用第三方支付，却不包括台湾，J先生质疑政府都没有任何作为？Google在台湾的做法也损害开发者创作心血，更让消费者、用户遭受不公平待遇。
不愿具名的国内大型游戏业者徐先生也说，事实上，双平台手续费抽成15~30%这件事，业者们不管私下或在公开场合都曾多次表达不满，认为游戏上架之后，利润都被双平台赚走，业者辛辛苦苦开发出一款游戏，但获利比重却严重被压缩，虽然业者曾多次反映，但双平台对抽成比重这件事都置之不理。
另一位游戏业者黄小姐也感叹，业者过去曾借由台湾游戏产业振兴会（TGIPA）向双平台及政府相关单位提出建言，希望能进一步降低双平台抽成的比例，不过至今都石沈大海，让业者们都很灰心，「这几年游戏产业竞争激烈，利润却全被双平台赚走，让业者经营上更加艰困，希望政府能替业者争取应有的权益。」
Google台湾至截稿前仍未针对上述两项问题做出正式回应。
对于程式开发商及游戏业者的不满，公平会表示，之前已有接获程式开发商检举平台业者限制单一支付管道「独家交易」，已正式立案朝向「三大条件」调查：包括是否达到「市场独占力量滥用」、是否对相关竞争者「造成封锁或排挤的限制竞争」、平台业者「正当理由」是否存在。
公平会表示，经调查「三大条件」若前两项成立，且确认平台业者的「正当理由」不存在，平台业者恐违反《公平交易法》，将被开罚10万元以上、5000万元以下罚锾。
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