综合美国媒体报导，夫妻俩在1月7日到星巴克买咖啡，几天后当妻子迪迪去购物中心买东西，用同一张信用卡要结帐，结果发现刷不过，追查发现原来之前买咖啡时，他们支付了4444.44美元（约13万3633元台币）。丈夫杰西表示，他记得当时明明是选择不给小费，不知道为何竟然变成支付巨额小费。
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杰西事后联系了星巴克，业者同意用支票退还小费金额，然而夫妻俩要把支票存入银行帐户却被拒，因为支票上有错字。夫妻俩原本计划要带孩子到迪迪泰国娘家旅游，因为没钱只好取消，并打了数十通星巴克客服电话，要求业者提供新的退款支票。
星巴克一名发言人证实此事，但强调小费数字是客户自己输入的，已经在1月31日寄出新的支票给客户。杰西则提醒其他星巴克顾客，消费后一定要好好检查金额有没有问题。
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