韩媒YTN电视台3日先以「外国观光客对客房进行『小便恐攻』」为题,报导这起发生在大邱中区一处旅馆的事件。《朝鲜日报》随后在报导中指明这2名观光客来自台湾,报导刊出当时已离境。

这家旅馆主要向外国旅客提供服务,当事业者向媒体表示,这2名台湾旅客以不含早餐的优惠价格预约了两间房,在10月23日入住、26日晚上离开,但其中一间房到处洒满尿液,毛巾也都被尿液浸湿,因为尿骚味久久不散,业者只好无奈取消之后的所有住宿预约。

崔姓业者说,其中一名A男在住宿期间不停投诉,包括旅馆不免费提供提早入住、不提供早餐、柜台非24小时服务等,25日还突然抱怨冷气不能使用,但经旅馆人员查看,发现房内冷气插头当时是被拔掉的状态,冷气自然无法开启。

到了26日晚上,业者收到住宿预约平台通知,得知A男留下负评后前往A男房间确认,但无论怎么敲门都没有回应,业者迫不得已打开房门查看,才发现A男已经离开,且房内到处散发恶臭,包括床后的墙面、墙角等到处都沾上尿液,马桶则被湿纸巾彻底堵住。

旅馆人员花了好几天都无法将房间散发的恶臭消除,必须完全换掉房内的壁纸,但包括特殊清扫、重新铺设壁纸的费用,加上因恶臭而取消的预约损失,业者完全求偿无门。

旅客反控旅馆业者栽赃。翻摄《朝鲜日报》
旅客反控旅馆业者栽赃。翻摄《朝鲜日报》

业者表示,住宿预约平台表示这类纷争须由顾客自行解决,但业者透过平台通讯系统找上A男,只得到一连串辱骂回复;警方也表示这类事件并非重大犯罪,无法透过跨国警方合作求偿,最多只能以目前取得的个资,在A男下次入境南韩时收到通报,几乎等于业者只能倒楣认赔。

而在《朝鲜日报》刊出的截图中,名为Jyun的台湾帐号在27日留下评论,声称被中国大陆老板娘威胁骚扰,主张老板娘在发现冷气延长线插座插头没插上后,一直找他麻烦,还栽赃他在房间尿尿、乱丢棉块导致马桶阻塞等。

根据《朝鲜日报》报导,旅馆房价是每晚3万韩元(约750元台币),业者宣称花了10万韩元(约2500元台币)清洁费,20万韩元(约5000元台币)重贴壁纸,因为取消接下来的预定,损失金额也由业者自行吸收。

这类外国旅客的住宿纠纷在疫情解封后大增,据南韩消费者院统计,今年8月南韩境内收到的旅宿相关投诉较去年同月增加2成,且与外国观光客产生纠纷时,通常因对方很快就出境,难以收回相应赔偿。

南韩旅宿业界也因此出现希望导入保证金制度等对策的声音,南韩旅宿中央会大邱支会长裴相才(音译)表示,实际受害的业者相当多,有必要实施制裁措施,让这些曾在韩国滋事的观光客下次入境时无法再做出类似行为。(综合外电、中央社报导)

业者还公布监视影像。翻摄《朝鲜日报》
业者还公布监视影像。翻摄《朝鲜日报》
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