民众在脸书社团「COSTCO 好市多 商品消费心得分享区」发文抱怨，「富邦是在闹是不是，Costco本来是用国泰的，之后要全面改成Costco富邦信用卡，结果给我寄来2张，是在搞笑？」
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收到2张的不只是他，许多会员都留言「很正常，收到2次的人一堆，3次的也大有人在」、「我同事也收到两张卡，卡号ㄧ模一样觉得傻眼」、「请问是不是一张有照片，一张无照片，我们也是」、「我的信用卡上的英文名字还打错，结果又要重新补发一张，目前等待中！」状况一箩筐，还有人哀号连客服电话都打不进直接放弃，「不办卡了，用现金就好，之前的卡也要废掉，省麻烦」、「我这次不再办Costco 任何银行信用卡了！国泰的也退掉，偶尔买个东西全部付现！」
原PO则表示，富邦后续致电跟他说，收到两张信用卡很可能是跟补件有关。「应该是补件的过程中，补件资料一直上传不了，所以我试了两次，后来放弃了，是他们的富邦客服打给我，请我用email补件，所以才会有两张信用卡的部分。」他并反映客服打不进去，对方则表示「因为现在真的太多人打给他们了。」
台北富邦银行下午发布回应如下：
一、有关网友反应未经申请却收到多张信用卡，若无收到客户申请资料，本行不会主动发出多张卡片。
二、客户收到一张以上之信用卡，可能的原因包括申办不同卡别（有／无相片、有／无悠游卡功能等），或误以为未申请成功而重复申办。
三、目前本行只开放透过线上申办专属网址及线下纸本办卡，透过email只能进行补件，且本行不会因为补件而视为需加发新的信用卡。
四、建议客户可以利用本行官网「办卡进度查询及补件」网址，或透过本行数位客服邦妮、LINE官方帐号等，快速查询办卡进度，也会从网页中清楚看到申请卡数等相关资讯。
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