有民众向《壹苹新闻网》投诉，中华电信漫游疑断线，网友一片哀嚎，并附上今早5时许网友在PTT旅日版上提问「中华漫游好像还是没好？」连结，文中写道，开启数据漫游，只有显示3G。
有网友陆续回应，「3G能用偷笑了，不要再给我突然断」、「状况一样+1，重开机后只有3G」、「中华最近速度很慢又会断(关西方面)」、「人在东京，昨天傍晚开始不能用，重开机几次都还是不行，只好用商场Wi-Fi 跟家人连络，但家人的也是中华漫游却可以正常使用」、「在大阪，全程中华的昨天断到不行，但今天已经没问题～」、「在东京可以连得上可以超慢，跟以前完全不一样」。
据中华电信了解，昨天傍晚6时许，因合作的MVNO业者海外爆量，造成系统雍塞，用量间接流向中华电信，使得中华电信漫游系统也雍塞，才发生有些人连得上、有些人却连不上去，中华电信为此已紧急处理。
MVNO(第二类电信服务业者)是指，没有架设自己的实体线路固网或基地台，而是向第一类电信业者如中华电信、远传电信等批发门号或频宽，再制订月租方案转售消费者，如统一超商电信、无框行动，都属MVNO业者。
中华电信指，由于漫游是全球性，影响范围不只日本，但中华电信系统无状况，网路也不是不能用，只是比较慢或连线断断续续，而中华电信昨晚发现问题随即开始寻找原因，今清晨4时起已逐步恢复，上午6时全面恢复。
至于受影响人数，中华电信称，重复连线会累计数字，所以目前看不出来，但都有人可连得上，不是全断。
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