有会员在脸书社团「Costco好市多 商品经验老实说」发文贴出好市多卖场的照片，可见在冷冻库的冰淇淋许多外盒已经破损，用肉眼就能看见内容物。且这样的情况似乎不只一盒，许多盒都有类似的情况。
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网友们看了惊呼「好可怕」、「螺丝崩坏了」、「好夸张喔！都看到内容物了」、「碎片至少有颜色，提拉米苏更要小心！我遇过提拉米苏透明盒子碎裂成小尖片 没注意吃进肚内就大条了。」
有网友推论「会不会是有人摔破放回去的？」「两盒有碎裂，也有可能是店内员工搬运时摔到，然后装没事塞进去」、「希望是压坏的，怎么像老鼠咬的！」另有内行人分析，「这是成本归属的问题，东西摔坏了，如果不上架，那成本要内部自行吸收，可能要扣薪水的；如果上架，客人买走再退货，那成本算是退货而产生的，自然算在客人头上！」
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