好市多官网昨公告：「配合卫生主管机关要求，本公司自即日起接受会员就仍在效期内之#692290 Kirkland Signature 科克兰冷冻草莓、#722573 Kirkland Signature 科克兰冷冻蓝莓、#1010589 Kirkland Signature 科克兰冷冻三种综合莓等三项商品之相关退货及退款。 」
针对此风波，消保处表示，爆发「科克兰冷冻三种综合莓」检出A肝病毒事件后，除立即通知地方政府消费者保护官积极妥处、要求业者尽速退货赔偿，及协调优良消保团体提起团体诉讼外，并建置「好市多冷冻莓果污染资讯专区」供民众查询最新资讯。
消保处指出，目前遭污染莓果已下架，且可办理退货，本案除高雄市政府已进行裁罚外，地方消保官并已要求好市多公司提供医疗、施打疫苗等费用赔偿，消费者如有权益未获妥适处理，可提起消费争议申诉，必要时，政府将协请优良消保团体提起团体诉讼。
另消保处呼吁受害者，可拨打1950消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉或至行政院消费者保护会网站，进行线上申诉，以保障自身权益。
至于团体诉讼，消保处已与优良消费者保护团体联系，并获其表示有承接团体诉讼意愿，另也函请卫生福利部研议团体诉讼经费补助事宜，而卫福部已表示可申请食品安全保护基金补助团体诉讼费用，提醒欲提起团体诉讼的消费者，请保留相关证据资料，以利后续诉讼进行。
针对诉讼补助，卫福部长薛瑞元说，届时将透过食药署「食安基金」补助，只要进行团体诉讼即可申请，目前已有消保处等多个单位提出，不过食安基金会员会尚未审查。
根据《食品安全保护基金补助办法》，律师报酬及诉讼相关费用，其每案补助最高额度因法源依据与人数有差别，透过《食品安全保护基金补助办法》第4项第3款为新台币20万元。
另外，《消费者保护法》第50条则因人数有差，20至49人为新台币100万元、50至99人为200万元、100人以上为300万元；《消费者保护法》第53条则为100万元，情况特殊有事证者，补助额度得不受前项规定限制。
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