电信消费争议处理中心依整体行动通讯案件申诉对象进行分析，以亚太案件数最多，共102件、占29.82%，其次为中华91件、占26.61%，台湾之星57件、占16.67%。
依申诉对象与去年4月同期之申诉案件量进行比较，中华、远传、台湾大哥大、台湾之星案件数较去年同期减少20%至42%间，唯独亚太案件数较去年同期增加，从59件增至102件，增幅43%；去年亚太2月申诉案件46件、今年增至80件，增幅74％；去年3月74件、今年105件，较去年增42％。
依申诉对象区分占用户数比例，4月份通讯连线品质类申诉，亚太 以「每百万户」就有20.9件投诉胜过台湾之星的13.7件；申装/异动/续约类申诉案件，亚太以每百万户就有10.2件屌打台湾大、台湾之星的0.8件；客户服务申诉亚太、台湾之星并列，每百万户都是1.9件。
亚太电信表示，自去年第三季起用户申诉案件逐季下降，今年第一季申诉量更是近一年以来最低季度。进一步依申诉类别分析，主要仍集中于通讯连线品质。
此数据也反映用户对于合并后之网路品质有所期待，因合并案审查时程超过客户预期，相对衍生之用户网路申诉逐渐攀升，期待合并案可尽速通过，确保亚太电信用户能享受卓越的网路速度及品质。
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