亚航23日在脸书宣告,「目前台北东京航线因系统问题,暂时无法预订,相关部门已加速处理中,造成之不便敬请见谅。」不过从昨天开始就有网友突然收到D7退订通知,「我是被取消机票了吗?我四笔订单全部都收到这Email通知」、「请问有人的机票直接被取消吗?我没有提出申请要取消退票,直接收到信件通知」,还有人崩溃「房间都订好了,真的很无言,要处理多少他们的烂摊子啊?」
脸书粉专「台湾航空福利社」在脸书贴文表示,亚航正式通知已经订票的客人将全数退款。亚航X的吉隆坡-桃园-东京成田被迫下架的原因不是台湾民航局,而是马来西亚民航局取消延远航权的许可。
至于退款的部份,有收到信的民众表示,亚航会在30天内退回信用卡/签帐卡帐户。
如此大的转变让网友全看傻,「有够闹的公司」、「这种事情要发生几次啊?」还有人放话「这辈子绝不可能再买亚航」、「之前被亚航放鸟过一次,就再也不相信这家了,这种临时取消航班的行为不意外,重点是退款旷日费时!」
旅游达人「布莱N 机票达人」也在脸书发文表示,亚航确定无法用第五航权开航台北-东京,据了解是在航约上闹了乌龙。全亚航将在30天内全额退费,这次是退回原刷卡信用卡,而不是代金券。
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