花莲县消防局获报案后派出寿丰、吉安、仁里、凤林等消防车组前往抢救，抵达现场发现2楼阳台有2人呼救，直说老婆跟大儿子还在屋内还没逃出。消防人员全副武装2线进入屋内搜救，在2楼卧室地上发现26岁陈妻及11岁长子倒卧地板，即刻将人抬出屋外送医急救。在阳台的屋主及次子则架梯将人救下。
花莲消防局长林文瑞表示，目前初步了解有4人受伤送医，分别是陈姓夫妻及其2名小孩，其中陈妻及长子吸入性呛伤意识不清，需住院插管治疗；屋主与次子有呛伤、灼伤，意识清楚。起火原因初步研判是从一楼的神明厅位置开始起火，但详细的起火原因仍待火调人员调查厘清。
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