竹北市今年1月12日拍板通过发放民生纾困金6000元，第1阶段「温馨直送」，暖心为弱势族群提供便捷的优先服务，不须申请，3月15日直接汇款入帐，适用对象包含竹北市列册的低收、中低收入户、66岁以上领有公所健保补助之长辈。
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第2阶段3月18日上午9点上线至3月25日「E化申请」：市民可上竹北市公所24小时线上申请网址（6000.zhubei.gov.tw），依序确认本人资料、上传身分证正面及汇款存折，经查验正确，将依市民申请顺序汇款入帐，预计4月4日前就能收到纾困金，未满18岁皆由父或母直接e化申请。
而不熟悉电脑操作者或高龄长辈，可以在「E化申请」期间到斗仑里集会所，由专人提供咨询及办理线上申请。
第3阶段4月8日至4月10日「现金领取」，由市民携带个人身分证，若要委由他人代领，需备妥相关委托书及相关证明文件，依通知单至指定发放站领取。
竹北市公所也提醒市民朋友，3阶段发放期间终止后，市公所将不再提供纾困金领取服务，请大家告诉大家，不要忘了自身权益。
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