5名家长今27日在多名市议员陪同下出面控诉，桃园一间托婴中心涉虐童。会中，一名爸爸怒批，这家托婴中心年初被爆出托育人员压幼童头撞置物柜的影片，之后就接获社会局通知，自己小孩也被4度不当对待，他看到哭泣的孩子整个脸被闷在托育员双腿之间，还被重复闷了2、3次，还有由下往上打下巴、桌椅推孩子、围兜勒脖、出脚踢开孩子等情节，他无法接受这样的托育员还能在幼儿园工作，令人痛心。
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另一名妈妈也指控，孩子被不当对待8次，包括抓起来往旁丢、推倒、由下往上巴头等，孩子见老师走过还会反射性出现惊吓，甚至有用手阻挡的反应，任何家长看到都会心痛无法接受。
还有一名妈妈说，2岁4个月的孩子被施暴10次，且多集中头部，甚至连别的孩子打翻她孩子的水壶，老师不问原因就巴头。
民进党议员黄琼慧感叹，桃园生育率第一名，但托育环境却没有跟上，很多家长从双北等外地入籍桃园打拚，靠著家长口耳相传和上网搜寻找到评鉴甲等的准公共托婴中心，岂料竟在社会局眼皮底下发生不当对待，怒批社会局督导不周，质疑类似案件「台南就能直接停业3个月接受调查，为何桃园不能？」，要求从严认定、让业者更加警惕，尤其针对机构是否涉及隐匿不报、长期虐待、默许等行为要重罚，也要给予家长更多资源和辅导，协助转衔。
议员许家睿也说，案件爆发至今已一个多月，社会局应即刻公布调查结果，并将托育人员跟机构、负责人姓名全公布，况且全案是透过吹哨者才爆发，机构是否有涉及明知虐童却未于24小时内通报，机构严重失职部分也要裁罚，要求硬起来。
社会局儿托科指出，案件2月10日爆发后，依托婴中心不当照顾处理原则，立即调阅1月9日至2月9日的录影带共450小时，该育婴中心共5位托育员，发现19个园生有12名遭其中2位托育员不当对待，陆续通知家长，并找来专家学者共同审议界定违法程度，虽然孩子身上没有外伤，但仍依情节针对2托育员分别开罚8万和10万，并停职2年跟3年，机构则重罚20万，并调降为乙等，拔除准公共资格。
社会局指出，家防中心社工也逐一家访告知送托家长园内状况，部分家长仍能接受并持续托婴，像是头撞柜子案件，是因孩子自己用头撞柜子，老师「示范」撞头恐会受伤教导幼童，业者也坦认手段不对恐适得其反，获家长原谅不愿追究。目前该中心仍有15名幼儿，社会局会持续连系，若有转托需求会全力协助，未来也会加强该机构稽查频率，并派专家入场辅导。
社会局坦言，过去针对不适任托育员得终身不得录用，但因涉及工作权，中央规定未达情节重大者，仅能停职1至4年。
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