县长杨文科表示，新竹县敬老爱心卡自100年开办至今，敬老卡累计发行7万625张、爱心卡发行 9266 张，112年7月1日起开办的爱陪卡已达941 张。由于多位议员在议会提到申请卡片时间过长的问题，县府立即改善，敬老爱心卡临柜制卡今天正式启用，只要3分钟就能拿到。
杨文科表示，县府也特别加码，乡亲在3月6日至19日期间申请，就可获得精美礼物，且当月生日的乡亲当月1日就可提出申请，让大家更方便使用敬老爱心卡，欢迎乡亲朋友多多利用。
社会处表示，鉴于过去民众至户籍所在地乡（镇、市）公所办理后，申请资料再送台北悠游卡股份有限公司卡厂制作，待制卡完毕后再送回县府后发给民众，民众等待时间大约需要三周之久，为解决民众等待时程，并改善相关作业流程，社会处特别开设敬老卡、爱心卡、爱心陪伴卡临柜制卡，随办随取，大幅缩减民众等待时间。
新竹县府表示，现行敬老爱心卡除了可使用于客运、计程车、台铁之外，亦可使用自费钱包半价搭乘五大捷运（北捷、新北捷、桃捷、中捷、高捷），满足新竹县长者及身障者「行」的需求！县府致力推广使用敬老爱心卡搭乘大众运输工具，近2年来不断扩大使用范围，包含台铁、日豪客运、亚通客运等，鼓励县民朋友社会参与、健康促进及活跃老化。
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