洋洋母亲说，她从友人得知50岁王姓保母有多年托婴经验，是合格保母，在洋洋约4个月大时，3月4日起将洋洋托给王女照顾。不料，保母超爱抱怨，第一天抱怨洋洋闹脾气，「尖叫哭闹一整天」、「都没睡又趴又哭闹」、「这些天这样哭不累不烦吗…」并责怪她教法不当，还严格要求父母尽量不要带小孩探望长辈，「若真要见面也是半天」，理由是回来之后会变很难带。她能体会照顾者的辛苦，就全力配合保母育儿，撑过适应过渡期。
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但洋洋母亲发现，3月7日洋洋左大腿有瘀青痕迹、4月2日也发现右上眼皮瘀青，但保母还自行拍照给她看，并向她讨拍：「我每天被这样魔音传脑要到什么时候？我真的想哭了」，称伤痕是洋洋自己抓的，还说「我不知道哪一天会被打113」。
4月10日早上洋洋母亲将儿子送去托婴，当时洋洋一切正常，保母在下午3点36分打电话给她，只说小孩「怪怪的」请她过来带小孩就医，她以为是小孩被先生传染感冒。赶到时见洋洋已意识不清，而保母却说刚刚有CPR，却不先叫救护车，还问她要不要叫计程车，最后是叫Uber，拖延了45分钟才送到急诊。
洋洋送到医院就电脑断层扫描，诊断出右侧颅骨多处骨折、双侧视网膜出血、严重脑水肿，紧急开刀住进了加护病房，至今脑压仍不稳，身上插了大大小小的管子。妈妈说，她和先生都很自责。医师评估高度怀疑是受到虐待，外观看起来没有外伤、淤青，但头骨却碎光了，很有可能是因为用力摔于软垫上造成。
洋洋母亲表示，医院检查还没结果，保母就传讯息询问，「弟弟最近有撞到后脑杓或额头吗？」手术过程中，保母一直疯狂打电话给她说「很内疚」，还要她和先生「陪她说说话」，真的很瞎。
洋洋母亲说，当天术后，先生回电给保母，保母矢口否认让洋洋撞到，反而质疑她和先生让洋洋撞到头，隔天决定对保母提告，而保母也被裁定收押。洋洋母亲心碎地说，她从来都没有怀疑过保母，没想到最相信的保母竟成了虐儿事件的主角。事后回想，发现保母虐待洋洋时就有些迹象，但她都没有发现，因为太相信保母了。
高雄市社会局表示，接获医院通报后立即启动专家验伤诊断及报检侦办，目前保母羁押中，社会局裁定暂停新收托、强制转介其他收托儿童、开立限期改善处分并提独立告诉，后续调查如查证属实，将废止登记不得担任居托人员(保母)。
社会局说，本案保母103年合格登记，共照顾过11名儿童，查无违规纪录，未来社会局居托中心仍采无预警访视辅导，初次收托一年访视4次，全日托访视增加为全年6次，另透过在职训练及「心情补给站」线上咨询(商)管道，关注保母心理健康。
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