凯基证券落实公平待客 获ISO 10002客诉品质管理系统认证
【记者吕承哲／台北报导】凯基证券秉持「公平同理，待客如己」的理念，以超越金融消费者期待为目标，打造全体人员公平待客的企业文化，致力保护客户权益及提升服务满意度，自去年第四季起开始导入ISO 10002客诉品质管理系统国际标准，于今年通过具公信力的国际第三方机构BSI英国标准协会验证，卓越的客服品质及多项公平待客努力成果深获外界肯定。
李正皓被爆「热恋」女记者马郁雯 本尊「笑开怀」回应了
【政治中心／综合报导】民众党主席柯文哲因涉京华城案被收押，三立新闻台女记者马郁雯就爆料，柯被搜到USB密帐，疑似收受威京集团主席沈庆京1500万，她表示指自己经营检调路线7年，最后遭到检调约谈，当时三立新闻政论节目主持人李正皓就提供她律师协助。今天再被爆出，两人传出绯闻，马郁雯下班后就冲进李正皓家中，直到天亮才出来。
女移工竟是地下密医！牙齿矫正、医美网上学 「便宜限量还一站式服务」同乡挤破头预约
【记者庄曜聪／高雄报导】一名印尼籍女移工8年前来台，除了在制造业当技工外，因为有担任无照护理师经验，她竟上网自学牙齿矫正及医美技巧，再购买器材利用休假空档提供相关服务，加上收费便宜，吸引爱美同乡上门光顾，虽曾发生刮伤人舌头遭客诉事件，但强调自己「边做边学」，依然应接不暇。移民署高雄市专勤队会同卫生局查获时，同乡甚至央求做「最后一次」。
「鬼月联名」吓到小孩遭客诉！鹤茶楼：下次考虑用佩佩猪
【记者庄伟祺／台北报导】农历7月有手摇饮应景推出日本恐怖漫画联名，除饮料杯包装换上「伊藤润二」插画，就连吸管换成红色包装搭配人物头像，不料却收到民众客诉吓到小孩了！鹤茶楼创辨人表示，第一次收到这类型的客诉，道歉回应后也表示下次会考虑佩佩猪、汪汪队立大功等联名。
曾敬骅飞韩国釜山拍片 送手摇饮让韩剧组嗨翻
【记者黄闵／台北报导】儿少安置及儿少犯罪议题电影《火宅之犬》为爆红职人剧《火神的眼泪》编导蔡银娟和监制李志蔷最新作品。这次一样由蔡银娟编剧兼导演，由李志蔷监制，更加入了话题电影《小蓝》的编导李怡芳作为《火宅之犬》的监制，卡司由范少勋、曾敬骅、洪君昊、丁宁主演。近日台湾场景正式杀青，导演蔡银娟更带曾敬骅飞韩国釜山取景拍摄完美杀青。
新青安助攻 比旧青安一年多卖十万栋交易
【地产中心／综合报导】新青安助攻购屋，威力强到央行多次喝咖啡关切银行放贷状况，台湾房屋集团观察两次青安额度调整后，对交易量的影响，发现2016年初，政府将青年贷款从五百万上调至八百万，该年全年买卖移转栋数24.5万栋；而新青安从去年八月，将贷款额度上调至一千万后，至今已满一年，连续12个月累计的买卖移转栋数，已达35.3万栋，比前次青安调额的助购威力，多了10.7万栋。
限贷疑虑烧！央行再找22家国银喝咖啡 设15条专线给「无自用住宅民众」
【记者吕承哲／台北报导】中央银行日前找来34家国银喝咖啡，针对解决不动产贷款集中度过高问题进行讨论，于9月6日前研提自主管理之不动产贷款具体量化改善方案，却引发市场限贷令疑虑，虽然政府一再强调没有限贷令，但仍传出有民众贷款下不来的问题。对此，央行2日再度找来22家银行来行座谈，除了总结出国银遇到的4大问题，并提出2点应对措施。
好市多买整箱泡面少一包 他靠1招秒处理「免跑卖场退货」
【黄诗淳／综合报导】美式卖场好市多（Costco）因为物美价廉，受到不少民众喜爱，近日有网友发文透露，买了一箱泡面，未料回家发现少了一包，因此留言厂商客诉，不久后就收到厂商电话和后续补偿，让他大赞客服处理速度非常快。
饮料店喊「小姐」惹怒女客 她呛：我有名有姓要称廖女士
【刘育良／综合报导】一名饮料女店员发文抱怨，自己只是称呼一名女顾客为「小姐」，竟然引来对方暴怒跳针狂骂，事后还向店长进行客诉，让女店员傻眼「现在是连小姐都不能叫了吗？我买东西人家也叫我小姐啊？」
大茗遭爆手摇饮杯底出现「整张湿纸巾」！北市卫生局查到「两疏失」
【记者庄伟祺／台北报导】饮料店近期食安争议不断，新兴的文青手摇饮「大茗」竟也传出杯底出现整张湿纸巾的事件，有网友于Google评论指出，喝饮料时就觉得味道酸酸的，没想到喝完竟有异物，并指称「网上满满负评都是真的」！对此，大茗也回复表示，调阅店内完整录影带并无发现有出现任何疑似湿纸巾的异物，北市卫生局今（8日）则回应稽查结果。
李正皓爆翁晓玲祖父「曾帮助日军赚钱」！她亲上火线回应了
【记者李俊毅／台北报导】国民党立委翁晓玲近日在微信称，巴黎奥运麟洋配夺金是「中国人的骄傲」，引发讨论。翁晓玲8日再度表示，无论从血缘、历史和文化来看，「我们就是同文同种，我就是中国人，是中华民国国民」。名嘴李正皓9日惊爆，翁晓玲不是外省第二代，是正港的台湾人，且祖上不是中国人、是「皇民」。对此，翁晓玲9日回应，「这种连诛式抹黑祖宗八代的行径，恶劣可耻。」
台积电员工多奥客？餐饮业抱怨「10个有8个难搞」 众人看1特征都说：怪怪的
【林士为／综合报导】台湾许多公司行号都会给员工识别证，除了方便识别身分外，有些还会当门禁卡使用，有网友指出，亲戚的小孩在新竹餐厅打工，有1特征的客人都怪怪的，几乎都很难搞，而且口气都很差，让他好奇台积电员工在外面风评真的这么差吗?
独家投诉｜「涮乃叶」汤底惊见小蟑螂 业者致歉：应2天前消毒导致
【记者鲜明／台中报导】继三妈臭臭锅酱料挤出蟑螂后，又有连锁火锅店出包！台中吴先生前天（7/31）和妻子到知名吃到饱日式涮涮锅「涮乃叶」文心秀泰店用餐，发现麻辣汤里竟有1只长约1公分的小蟑螂，虽然店长亲自解释，重新更换汤底食材并给予免单，但吴先生仍觉得太离谱，向台中市食安处检举，并向《壹苹新闻网》投诉。涮乃叶所属的云雀集团表示，接获顾客反映时就立即将所有麻辣汤底等食材废弃，将加强卫生管理。台中市食安处表示，稽查未发现明显缺失，业者说可能是2天前进行消毒导致小虫跑出来所致。
3000名旅客登歌诗达邮轮却遇凯米台风 不满行程「5天变3天」拒绝上岸
【施养正／综合报导】歌诗达邮轮莎伦娜号自基隆出发，预计前往日本冲绳展开5天行程，不料却遇上强台凯米搅局，船公司原先公告取消石垣岛行程并改往宫古岛，但后来连宫古岛也取消，甚至23日又决定提前一天返台，停在高雄港让旅客下船，而非回到出发地基隆，影响约3000名旅客。不少人对于权益受损相当不满，不仅拒绝下船，更集结在邮轮上剧场、中庭、服务台等区抗议。
超商店员嫌同事「太龟毛」引客诉 反遭网友酸爆：有病的是你！
【施养正／综合报导】台湾的超商提供各式生活服务，除了一般的进货、收银之外，还包括制作饮料、缴费、协助寄收包裹等等，因此店员需要学习的项目很多，面对消费者的压力也不小，接到客诉的情形屡见不鲜。近日一名店员在社群抱怨，大夜班的同事太认真，包裹秤重超过0.1公斤就全部退回，导致客人经常反应取不到货，不过该贴文引来网友猛烈砲火。
国际加持！富邦产险获颁ISO 10002客诉品质管理系统认证
【记者吕承哲／台北报导】富邦产险致力提升客户服务品质，2023年底导入ISO 10002客诉品质管理系统之国际标准，期望透过ISO国际标准及规范的指引，于各项作业环节全面提升客诉案件处理程序、管理机制以及服务品质。在完成具公信力的国际第三方机构BSI英国标准协会两阶段严谨的认证后，富邦产险于今(23)日正式获颁BSI英国标准协会ISO 10002客诉品质管理系统认证，由BSI英国标准协会协理简慧伶代表颁发证书，富邦产险总经理赖荣崇亲自受证。富邦产险成功将申诉管理机制接轨国际标准，展现持续致力提升客户服务品质的用心。
日本两大航空明订9项「奥客」行为 未来再踩线恐视犯罪处理
【施养正／综合报导】日本两大航空公司JAL（日航）、ANA（全日空）于6月底联合发表声明，为了让旗下员工能安心的工作、提供旅客舒适的服务，共同制订「奥客对策分针」并具体列出9项NG行为，未来将追求更高品质的服务，并定期与相关单位研议精进作为。
吴慷仁约砲太色被客诉 主动送上门不反悔继续撩
【记者黄闵／台北报导】金马影帝吴慷仁主演的限制级电影《破浪男女》，遭观众打电话抗议，认为他在戏院看级别为保护级的电影时，看到限制级的《破浪男女》预告，预告中台词和画面太过露骨。虽然《破浪男女》正片是限制级，但预告是通过审查的保护级，所以并未违反规定。不过昨晚片方也在官方粉丝页大方面对表示：「拍谢啦，太浪了」。
独家投诉｜珍奶喝到「长腿生物」 求偿订单3倍遭拒！85°C回应了
【记者鲜明／彰化报导】彰化县1名吴小姐爆料，本月14日和同事一起向85°C彰化秀水店订购饮料、点心，她喝了1口「黑糖珍珠厚奶茶」，嘴里感觉有异物，吐出来一看竟是「疑似长腿的蜘蛛生物」，当场惊吓不已，事后向业者要求该笔992元的订单免单，外加3倍赔偿金，未获同意。85°C表示，在尚未确认问题来源时，店家已同意该笔订单全免并补偿市价640元咖啡礼盒，但吴女仍不接受，「补偿也要合理合法！」
老军人死赖商务舱！鬼打墙怒吼「235元让我丢脸」 医1句被万人赞爆
【江宜洁／综合报导】「我觉得你们的服务很有问题！」ICU医师陈志金表示，他日前搭乘高铁时听见有人在咆哮，结果一看竟是一名老翁买了一般车厢的票、却赖在商务舱不走，且甚至还不断鬼打墙吼「我又不是没有买票」、「就为了235元让我丢脸」、「我以前是军人」等语，让列车长无奈不已。不过，在检讨对方行为之余，陈志金医师事后也分享了一段「更好的劝说法」，吸引超过万人按赞力挺！
loading
