国际加持!富邦产险获颁ISO 10002客诉品质管理系统认证
【记者吕承哲/台北报导】富邦产险致力提升客户服务品质,2023年底导入ISO 10002客诉品质管理系统之国际标准,期望透过ISO国际标准及规范的指引,于各项作业环节全面提升客诉案件处理程序、管理机制以及服务品质。在完成具公信力的国际第三方机构BSI英国标准协会两阶段严谨的认证后,富邦产险于今(23)日正式获颁BSI英国标准协会ISO 10002客诉品质管理系统认证,由BSI英国标准协会协理简慧伶代表颁发证书,富邦产险总经理赖荣崇亲自受证。富邦产险成功将申诉管理机制接轨国际标准,展现持续致力提升客户服务品质的用心。