简任消保官王德明表示，交友服务上，无应记载及不得记载事项等定型化契约范本，仅审阅期因《消保法》有规定受保障，但又苦于无定型化契约，导致无法使用《消保法》就违反审阅期开罚3万至30万元罚锾，若不改可再连续开罚5万至50万元，即便民法上有平等互惠、诚实信用等原则性规定，但仍衍生许多退费争议。
消保处代理处长吴政学直言，1年300多件申诉看来不多，但都是年轻人约20至30岁占90%以上，消费争议金额约5万至30万元不等，而这些人会去融资贷款，曾经统计过，申诉中男性占比91%。
消保官陈瑾仪补充，300多件样态中，多为解约退费争议，消费者对服务不满意，要申请退费，却发现相关资讯揭露不清楚，误以为随时解约都行，但当天签约后，明明都还没使用任何服务，马上解约仍要扣高额违约金。
2021年8月行政院消保会第71次会议裁示，指定内政部担任交友服务之中央目的事业主管机关，由于交友服务业者营业据点多集中都会区，会同台北市、桃园市、台中市、台南市、高雄市等5直辖市主管机关及消保官稽查15家业者。
契约方面，依《消保法》规定，因提供3天至30天的审阅期限，15业者中就有10家不合格，如未提供审阅期，或以契约要求消费者不准带回审阅等抛弃审阅期状况。
另外，15家业者中，分期付款皆绑定空白本票，不然分期不给通过，而本票不用打诉讼，经法院裁定业者就可申请强制执行，除非消费者懂得裁定20日内提出本票不存在之诉，一般保证人可向债权人说先向债务人要钱，要不到钱再来找我，但连带保证人是债权人直接就可向保证人要钱都有连带保证人。
内政部户政司针对契约中的审阅期，已函请地方政府督导业者改善，未来将审阅期列为查核重点；针对法制面，陆续订定也于去年3/18发布交友服务注意事项安全维护管理规定，并为应记载及不得记载事项拟定草案，包含审阅期、会员权利、业者服务说明义务等，已预告并报送行政院，将召开审议会，至于查核发现签立本票，将于审核应记载及不得记载事项部分，与消保处研议。
建筑部分，15家有11家不合格，包含联谊场地未取得室内装修许可、逃生门上锁；消防部分，15家有5家不合格，如未设置紧急照明灯、未设置住宅火灾警报器、未设置灭火器或灭火器逾期等。
内政部营建署说明，室内装修须提出申请，已通知各场所，业者陆续递件申请，若无期限内完成，地方政府可依《建筑法》开罚，6万至30万元罚锾，可连续处罚会持续追踪；内政部消防署表示，业者就消防设备已做立即改善，期限内改善不做处罚。
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