「提醒大家搭葫洲站2号出口的电梯，多多留意注意安全！」女子在「我是东湖人」社团发文表示，今天早上大概7点50分左右，她搭乘葫洲站2号出口的电梯，一关上门，电梯就往下坠！
女子回忆，电梯内还有一名男子，「直接很快地往下坠，还一边震动（人生跑马灯跑过⋯)。」女子和另一人扶著一边的扶手，按求救键跟人员说明，但电梯仍继续往下坠，到就算门打开也出不去的深度后，他们再按了求救铃，人员有告知已在处理中，「伴随著电梯还会不断晃不断震动，大概过了10分钟后终于获救，平安的回到地面层。」经历一场惊魂，女子坦言「一直到现在坐在办公室手还是很抖。」
网友看了都吓坏，「好可怕！真的会吓死，感觉你应该去收惊一下」、「天哪太可怕了！还好平安无事，还好还有一个人陪伴，不然更可怕，之前我也是坐到故障的电梯，手抖到按110都无法，真的怕爆」，原PO也回表示，「本来还想传赖给老公说我发生什么事要好好照顾小孩，结果还没有讯号可以传出去⋯。」
台北捷运对此表示，7点51分葫洲站一部电梯，有2位旅客搭乘时，因编码器异常，导致运行楼层不正确，旅客于2分33秒后离开电梯，但旅客感受电梯震动并非发生电梯下坠情形。电梯异常处理期间，旅客按压车厢内对讲机反映电梯异常，站务人员立即依程序处理及安抚旅客。
北捷也说，电梯经确认煞车功能正常，初步维修查出是电梯编码器异常，已完成修复，10点半重新开放旅客搭乘，详细异常原因将待收班后详查。
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