网友在脸书社团「爆料公社二社」发文表示，在台南新天地用餐时，蒸笼上发现蟑螂，他第一时间告知店员，对方把餐点收走后，等了约10分钟送上新的，他不解问「还有胃口吃？」他第二次再反应，才有主管处理。
网友傻眼，「我也不想吃蟑螂啊？我看有些很人很想吃到？文章是在等待的时候po的。」他并表示店家最后免单处理。
其他人看了照片傻眼，「油葱酥啦」、「隐身术」、「添了好运！」但也有人认为「都免单了…仇恨有那么深吗？」「现场反应，餐厅已经免单，好处拿了，转头上来爆料，真的是得理不饶人。比餐点出现蟑螂更令人恶心。」
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针对添好运台南新天地店发生之事件，和亿生活集团发出声明稿表示，经顾客现场反映后，已立即启动餐厅内外场查核机制，同时要求全台各分店针对各项流程进行重新自我检视，而顾客方面第一时间进行相关补偿措施。
和亿生活集团表示，本次事件引发的相关争议，会将更加谨慎并重新检视餐点备制流程、积极加强厨房环境整洁，未来也将更加强食品安全卫生，以确保顾客饮食的安全、安心。
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