台湾旅客近日前往越南富国岛旅游，未料台湾组团社美加国际旅行社（年代旅游）拖欠地接社越南WInnER国际旅行社（WInnER国际）款项，导致292名旅客在富国岛被丢包。坚江省旅游局15日晚间公布调查结论。
网路媒体越南快讯（VnExpress）报导，坚江省旅游局局长裴国泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER国际2023年9月12日和年代旅游签订合约，并在隔年1月18日收到订金新台币70万元。
裴国泰指出，WInnER国际之后向年代旅游报价，但双方未能就价格达成协议，WInnER国际于是在1月31日向年代旅游发出停止提供服务的通知，却未得到年代旅游的确认或回应；尽管宣布终止合作，WInnER国际仍保留订金。
他说，年代旅游的团客2月9日抵达富国岛国际机场，没有接驳车接待，也没有导游。年代旅游便联系WInnER国际，双方达成为旅客租车和订饭店的协议。
调查显示，然而，在为旅行团服务的过程中，年代旅游没有依照协议付款，导致WInnER国际要求每名旅客支付720美元继续行程。年代旅游则通知旅客付款，并保留收据，回台时将退还款项。大约有90名旅客同意。
坚江省旅游局认为，WInnER国际单方面宣布终止合约，但仍保留订金，仍为旅行团提供服务并收取服务费，此举违反规定，「未依规定与旅行社、旅客或旅客代表签订旅游合约」，旅游局监察单位将对WInnER国际处以罚锾。
针对这项结果，WInnER国际表示，当多收720美元时，忙乱到没有时间处理与旅客签订合约的事，其余约200名旅客WInnER国际则是「人道协助」，要签订什么合约。将向坚江省旅游局提出申诉。
中华民国交通部长王国材15日要求观光署对年代旅游重罚。首先是依发展观光条例处分，罚则是新台币1万至5万元；其次是依消费者保护法，最重可要求业者停业3个月，后续是否复业要再看状况。（中央社）
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