长期关注性别平权议题的观光局长高闵琳表示,LGBTQ+族群旅客在旅游、住宿过程中,经常遭遇异样眼光、不友善的对待而感到不被尊重、被冒犯和挫折;为努力营造高雄市更友善的旅游环境,减少旅宿业者因缺乏性别意识,而在接待多元性别旅客时产生的误会和困扰,上任后即积极展开政策作为。

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今年高雄市观光局率全国之先,推动「性别友善旅宿标章」,邀请人权性别团体、学界代表和旅宿业者,规划三个场次的性别友善教育训练课程座谈会,并订定旅宿业性平指标,委由「台湾同志咨询热线协会」及「高雄市民宿发展协会」,以实地走访、现场辅导及实际审查的方式进行推动工作,至11月已有20家旅宿获颁性别友善标章。

性别友善旅宿标章。观光局提供
性别友善旅宿标章。观光局提供

高闵琳说,性别友善标章五大指标,包括旅宿业者性平课程培训、标示张贴友善空间识别、设置性别友善厕所、表单友善化及员工制服得依性别认同自由选择。透过推行性别友善旅宿标章,可仔细检视现行旅宿业住宿环境,亦能从使用者角度切入,为多元性别族群提供舒适、细致、尊重和安心的服务,让高雄成为最受同志欢迎、也最欢迎多元性别的友善城市。

性别友善旅宿厕所免费提供女性生理用品。观光局提供
性别友善旅宿厕所免费提供女性生理用品。观光局提供

担任观光局「性别友善旅宿计划」审查委员的「台湾同志咨询热线协会」监事蒋书弘指出,很多时候多元性别族群遭受不友善对待是隐微的,除具体设施和宣示外,特别需要观察细节处的设计是否足够贴心和尊重;包括住宿问卷的性别栏位、标识图案,都会是委员们所关心与重视的部分。更重要的是,在辅导过程中,也需要花许多时间深入访谈,才能了解业者服务上是否已具备性别意识。

性别友善民宿营运空间放置彩虹旗。观光局提供
性别友善民宿营运空间放置彩虹旗。观光局提供

长期推动性别友善旅宿的「高雄市民宿发展协会」总干事郑阡荏则表示,经常会听到身边朋友分享在旅游过程中遇到的不友善对待,可能是性别错称,或是因不理解同志家庭的尴尬提问,也可能是因为性别气质受到异样眼光看待等,希望透过此次评鉴得以改善。另外甫获得标章的「云端精致旅馆」薛朝阳经理说,透过观光局性别友善旅宿计划的教育训练课程及现场辅导,不只拓展从业人员对多元性别视野,更可有效提升整体服务品质。

受训人员仔细聆听训练课程内容。观光局提供
受训人员仔细聆听训练课程内容。观光局提供

观光局指出,现行本市有143家旅宿业者,响应及关注「月经贫穷」议题,主动提供旅客生理用品。为打造友善旅游环境并抢攻粉红经济,观光局更进一步辅导旅宿业者通过「性别友善旅宿标章」,并将以实际行动参与11月25日第十四届高雄同志大游行,支持性别平权理念;同时也将持续办理性别平等培力课程,让观光产业能以多元开放、热情友善的态度接待每一位造访高雄的旅客,感受高雄城市多元魅力。