「卫福部1957福利咨询专线」制作遭遇车祸SOP，提醒大家若遇到车祸，第一件事情就是立刻停车，并且打开双黄灯，下车将三角警示牌放在车后30-100公尺处。接著确认伤亡，拨打119，再打110报警，这时也可自己拍照搜证。等警方到场后，则配合警方拍照、测量和绘制事故现场图，接著进行笔录。
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车主可在5天内携带相关文件，到保险公司申请理赔。但若是下列4情况，得向特别补偿基金请求补偿：
(一)事故汽车无法查。(如肇事逃逸车)
(二)事故汽车为未保险汽车。
(三)事故汽车系未经被保险人同意使用或管理之被保险汽车。(如失窃车)
(四)事故汽车为无须订立强制车险契约之汽车。(如农用车、拼装车等)
补助内容包含伤病给付、失能给付和死亡给付。卫福部提醒，有些人会认为只是小事故，报警跑车祸处理流程很麻烦，最好能当场和解，但即使如此，也建议报警！在警察面前和解并签署车祸和解书，以留下官方纪录用来保护双方权益。
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