凯基证券落实公平待客 获ISO 10002客诉品质管理系统认证
【记者吕承哲／台北报导】凯基证券秉持「公平同理，待客如己」的理念，以超越金融消费者期待为目标，打造全体人员公平待客的企业文化，致力保护客户权益及提升服务满意度，自去年第四季起开始导入ISO 10002客诉品质管理系统国际标准，于今年通过具公信力的国际第三方机构BSI英国标准协会验证，卓越的客服品质及多项公平待客努力成果深获外界肯定。
国泰证券、期货深耕反诈 携警政署举办防诈骗专题演讲
【记者吕承哲／台北报导】近年来国内诈骗事件层出不穷，许多民众因误信不法份子的话术，一夕之间痛失毕生积蓄。根据内政部警政署资料，国内治安案件中，有6成是诈欺案件，其中又以「投资诈骗」为大宗，平均每天诈骗金额约3至4亿元，相当于台股集中市场日均成交金额的千分之一。
保险公司公平待客评核机制 金管会明年将防诈骗纳加分项目
【记者许丽珍／台北报导】金管会今颁奖表扬公平待客原则评核排名前25％、最佳进步奖的保险公司，得奖的产险业为南山产物、泰安产物、国泰世纪产物、富邦产物及新光产物等5家，最佳进步奖为和泰产物；寿险业为元大人寿、台湾人寿、南山人寿、国泰人寿、富邦人寿及远雄人寿等6家，最佳进步奖为台湾人寿。金管会表示明年将把业者防制诈骗措施及成效与申诉处理机制的健全性，纳为加分项目。
台湾规模最大ESG投资论坛登场 凯基证券聚焦环境经济永续双赢
【记者吕承哲／台北报导】由凯基证券、IR Trust以及中华独立董事协会主办，一年一度台湾最大规模的ESG(永续经营)投资论坛1日登场，邀请多位重量级贵宾及中菁会、磐石会、亿载会、港都会、义云会等五大重量级上市柜公司联谊会共襄盛举，本次论坛聚焦环境与经济双赢面向，由碳权交易与永续投融资、ESG评价与议合以及揭密企业面对永续资讯揭露挑战与因应、净零转型下一步解方等ESG实务运作方面，共同探讨ESG法规、企业实践及法人投资的全方位相关趋势与最新策略。
凯基证券、期货发布永续报告书 5大策略落实永续成果
【记者吕承哲／台北报导】凯基证券与凯基期货积极响应永续发展、重视相关利害关系人的沟通需求，陆续发布2023年永续报告书及气候相关财务揭露报告书（TCFD Report），依循最新版全球报告倡议组织（GRI）通用准则、永续会计准则委员会（SASB）投资银行与经纪商准则（Investment Banking & Brokerage）及重大主题准则，主动揭露ESG各面向推动进展；透过落实永续发展五大核心策略，卓越成果展现于2023年国内外获奖数续创新高，奖项涵盖永续金融、ESG、客户服务、财富管理、数位创新、研究分析等，为公司未来的发展奠定更稳固的基础。
台湾首家！台泥在欧洲发行欧元绿色公司债
【记者许丽珍／台北报导】台泥董事会昨(13日)通过，将首次于国内发行可持续发展连结的可转换公司债(CB)，总面额上限新台币80亿元，资金用途为偿还银行借款，以及发行海外无担保转换公司债(ECB)，发行总额上限美金3.5亿元，以增资荷兰子公司Taiwan Cement (Dutch) Holdings B.V.(简称TCDH)；同时台泥提供TCDH背书保证3亿欧元，供其发行绿色欧元公司债(Euro Green Bond)，资金用途为偿还银行借款，台泥将成为台湾第一家在欧洲发行欧元绿色公司债的企业。
中信金夜袭回呛台新金！应勘验金金分离录音档的真实性
【记者许丽珍／台北报导】双龙抢亲新光金进入白热化互呛阶段，台新金今天下午发4点声明呛中信金「负责人涉犯背信罪遭停职」。中信金今晚21时17分夜袭发3点声明回呛指出，台新金的换股案至今尚未送主管机关审核，以富邦金控并日盛金控公司为例，股东会通过后，尚需花费十个月才审核完成，甚至有主管机关驳回案例，台新金并新光金一案又有多名董事反对，不确定性很高。反而中信金公开收购已送件审核，核准后50天就能确定收购成果，时程明确。此外台新金违反金金分离且有录音档为证，呼吁主动请主管机关与检调单位立刻勘验录音带真实性，如果为真恐影响并购案。
彭金隆视察金融友善示范点 永丰银今年底前全台设3台容膝式ATM
【记者许丽珍／台北报导】金管会主委彭金隆今（14）日视察金融友善服务示范点永丰银行济南路分行。金管会「113年公平待客原则评核」中，永丰银行排名前25%，济南路分行设有各项无障碍软、硬体设施，包括新增容膝式及感应式ATM，当客户走近机台时，可自动播音。永丰银行表示今年底前将设置三台容膝式及感应式ATM，方便轮椅族及身障者操作ATM时有较寛舒适的空间。
双龙抢亲新光金「两套并购法」？金管会：依各自法规就4层面审查
【记者许丽珍／台北报导】台新金、中信金双龙抢亲，台新金控今召开法说会向金管会喊话，两种不同并购法对市场纷扰多，期待金管会优先支持合意并购，以免耗损金融业衍生乱象。对此金管会银行局副局长童政彰今表示，不论是合意并购或非合意并购，各自有其应遵循的法规，该会依照相关法规，就四层面来进行审查，包括确保社会大众权益、股东权益、客户及所有金融服务不受影响、员工权益，充分考量这四层面的利害关系人。
国泰产险落实公平待客 为保险新鲜人备妥3大懒人包秘笈
【记者吕承哲／台北报导】许多准社会新鲜人在年初即部署「人生第一个饭碗」，但有了饭碗也要顾好自己的荷包，无论是上班通勤工具或是休假旅行，只要发生事故，都会让荷包大失血，需要各式保险商品摆平人生各种风险。根据国泰产险112年18~30岁年轻客户进线0800客服专线服务需求统计，车险、旅游险的「理赔申请」与「投保内容」相关咨询为主要进线原因；为回应年轻客户服务需求，国泰产险备妥3大保险秘笈：「车祸处理流程懒人包」、「旅游险热门问题懒人包」及「快速上手保险流程及观念-入门指南」等，让保险新鲜人可随时查阅，也能减少线上等待回复时间，落实对保险新鲜人的公平待客政策发展。
彰银开先例3独董任防诈大使 解析可怕骗术「让被害人变共犯」
【即时中心／综合报导】诈骗案例层出不穷，彰化银行开银行界先例，让3位独立董事吴雨学、李淑华及黄照贵担任防诈宣传大使，分别从法律、财会、资讯不同专业角度，向各分行主管及总行宣导识诈及阻诈知识。吴雨学表示，透过实例与法律结合，让第一线银行人员更了解诈骗手法，细心查证服务民众，是很好的做法。
展现永续行动力 国泰证券、国泰期货发布最新年度永续报告书
【记者吕承哲／台北报导】国泰证券积极响应全球永续趋势及政策，于去年(2023)发布永续报告书并获得国内外永续报告书奖项肯定。国泰证券今年发布最新(2023年)永续报告书，展现成果亮点，不仅提出SEC(Sustain支持、Empower赋能、Create创新)永续发展策略，更秉持「以人为本」的初衷，积极整合券商核心职能与深化在地特色，针对「客户、员工及社会」三大利害关系人发挥永续影响力；子公司国泰期货也发布首本「永续报告书」，展现永续执行成果。
新世代金融基金会观点分享 一杯咖啡看公平待客
甜甜圈基本上是美国文化一部分，近来因一诉讼案件，开始注意到有关的新闻。在美国，知名的甜甜圈品牌颇多，为避免广告嫌疑，权以D牌称之。如逛D牌公司网站，可以发现许多其引以为自豪的数字，例如每秒卖出60杯咖啡，换言之，每年就二十亿杯；(奇怪，不是卖甜甜圈的?)没错，该公司主张甜甜圈搭配咖啡!何况公司在西班牙的据点，就以咖啡为名。另一个有趣的数字，也与咖啡有关，在网站上公司号称有两万五千种点选咖啡的方式( there are 25,000 ways to order coffee)，姑不论咖啡品种，添加各种口味诸如焦糖、椰子、香草、杏仁、蓝莓等，是有许多选择，相信也没人认真算过。而本文开始所提诉讼，就因25,000种点选方式而起。
元大银行木栅分行盛大开幕 原西门分行整合至城中分行
【记者许丽珍／台北报导】元大银行为打造绵密创富服务网络，将原西门分行业务整合至邻近的城中分行，并看中木栅区拥有众多优质住宅和商业及良好的教育资源和文化氛围，居民对金融服务需求日增，设立木栅分行，为当地居民提供更加便利的金融服务。元大银行表示这次开幕与扩大营业活动，是该行在台北市区域布局和服务质量提升的重要进步。
国际加持！富邦产险获颁ISO 10002客诉品质管理系统认证
【记者吕承哲／台北报导】富邦产险致力提升客户服务品质，2023年底导入ISO 10002客诉品质管理系统之国际标准，期望透过ISO国际标准及规范的指引，于各项作业环节全面提升客诉案件处理程序、管理机制以及服务品质。在完成具公信力的国际第三方机构BSI英国标准协会两阶段严谨的认证后，富邦产险于今(23)日正式获颁BSI英国标准协会ISO 10002客诉品质管理系统认证，由BSI英国标准协会协理简慧伶代表颁发证书，富邦产险总经理赖荣崇亲自受证。富邦产险成功将申诉管理机制接轨国际标准，展现持续致力提升客户服务品质的用心。
台湾银行行务会议 践履永续金融建构领导银行
【记者赵筱文／台北报导】台湾银行于4月19、20日在阳明山行员训练所举办2024年全行行务会议，由董事长吕桔诚主持，该行总分行、海外分支机构经理级以上人员及工会理事长共计200余人齐聚一堂，进行业务经验交流，以「践履永续金融 建构领导银行」为中心议题，分别就「广泛应用资料科学，强化创新金融服务」、「践履永续发展策略，齐力迈向净零未来」、「整合多元金融服务，携手企业转型升级」、「厚实个人金融动能，实践普惠金融使命」、「落实全面遵循体制，强化永续经营韧性」及「恪遵公平待客原则，营造人本友善职场」等6大主轴，将核心竞争力与金融价值理念紧密结合，借由全行经理人集思广益、创意激荡，策划经营蓝图与策略，朝著共同愿景前进。
盘中零股撮合间隔拟缩至5秒 今年底上路
【记者林巧雁／台北报导】金管会表示，盘中零股撮合时间缩短至1分钟实施至今已有相当成效，为增进市场效率，金管会将督导证交所及柜买中心缩短盘中零股间隔时间至5秒，年底前上路。
中寿明年起更名凯基人寿！宣布全新企业价值主张 4大面向实践企业愿景
【记者林巧雁／台北报导】「凯基人寿，全心出发！」为传递更加鲜明、年轻活力的品牌形象，中国人寿将于2024年1月1日正式更名为凯基人寿，特别选在今天温馨的圣诞节前夕，举行「凯基人寿更名仪式」，由开发金暨凯基人寿董事长黄思国亲自主持，发表凯基人寿「致力于您的幸福人生」全新企业价值主张，介绍全新专属吉祥物「凯基阿福」，并邀请长期合作， 服务身心障碍者的公益团体玛利亚基金会的「玛利亚青年大鼓队」担任开场表演，在气势磅礡的鼓声中为活动揭开序幕。
台寿保单设计错误！保户拿不到赔偿 保险局开罚180万
【财经中心／台北报导】台寿1年定期防癌健康险附约设计错误，让保户不可能获得标靶治疗保险金，且此为新型态商品应经主管机关核准才能卖，却误走备查制。金管会保险局8日对台寿裁罚180万，并对禁止三名台寿人员记点，其中两名精算师停签半年保单。
18岁成年可买保单 留意权利与义务
【记者林巧雁／台北报导】自今（112）年元旦起，民法成年年龄从20岁下修至18岁，年满18岁的成年人不须经过法定代理人同意，可以自主进行许多具有法律效力的行为，如自行决定婚姻、办理金融业务等等，购买保险也是其中之一。
loading
